Q1 : quelle est votre principale gamme de produits ?
R : Nous sommes une entreprise professionnelle pour les chaises d'appoint, les canapés-lits, les poufs, les tabourets de bar, les chaises de bar, les chaises de bureau à domicile, les chaises de salle à manger, les fauteuils inclinables, etc.
Q2 : Quel est votre marché principal ?
A : Amérique du Nord, Amérique du Sud, pays européens et Moyen-Orient.
Q3 : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes un fabricant et une société commerciale. Nous pouvons non seulement proposer nos propres produits avantageux, mais également vos propres chaises conçues.
Q4 : Puis-je obtenir un échantillon avant la commande en masse ?
R : Oui, les frais d'échantillon seront deux fois supérieurs au prix unitaire FOB et les frais de livraison seront à votre charge. Cependant, les frais d'échantillon vous seront remboursés une fois que vous aurez passé la commande officielle de 1*40'HQ.
Q5 : Quel est le délai de livraison ?
A : 7 jours pour un échantillon, environ 25-35 jours pour une commande 1*40'HQ après réception d'un acompte de 30 %.
Q6 : Quel est votre port de livraison ?
R : Nous prenons en charge FOB SHANGHAI ou NINGBO, les deux sont possibles. Si vous venez de Guangzhou, Tianjin, Qingdao, vous pouvez également l'utiliser.
Q7 : Accorderez-vous une remise ?
R : Le prix que nous indiquons est basé sur 1*40'HQ par article. Nous pouvons vérifier en fonction de votre quantité d'achat.
Q8 : Qu'en est-il de la garantie des produits ?
A : 2- an de garantie.
Q9 : Qu'en est-il des conditions de paiement ?
R : Nous acceptons un dépôt T/T de 30 %, 70 % sur la base d'une copie du B/L. Ou LC à vue, Paypal, etc.
T/T, moins de 10 $, paiement intégral ; plus de 10 $, acompte de 30 %, solde de 70 % contre copie du connaissement ; L/C à vue...
Q10 : Devrai-je fournir ma propre illustration ou pouvez-vous la concevoir pour moi ?
R : Il est préférable que vous puissiez fournir votre illustration sous forme de fichier au format PDF ou Al.
Q11 : Comment gérez-vous le service après-vente ?
A : Appel vocal/vidéo/e-mail individuel pour tout gérer en temps réel.
Q12 : Les commandes mixtes et petites sont-elles acceptables ?
R : Oui. Notre MOQ est de 50 pièces par article, nous pouvons mélanger 4-5 modèles au maximum dans un conteneur GP de 20'.
Q13. Si je commande une petite quantité, me traiterez-vous sérieusement ?
R : Bien sûr. Chaque acheteur est notre client important, nous fournirons le meilleur service
Q14 : Pouvons-nous devenir votre agent local dans notre ville ou notre pays ?
R : Veuillez nous contacter par e-mail pour discuter des détails et des possibilités.
Q15 : Que puis-je faire si l'article est endommagé pendant le transport ?
R : Notre personnel du service client vous aidera à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Dans tous les cas, nous prendrons des photos des produits bien emballés avant l'expédition. Par conséquent, en cas de dommage sur les produits, veuillez nous contacter.
Q16 : Comment effectuez-vous votre contrôle qualité puisque vous savez que je ne suis pas en Chine ?
R : Nous disposons d'un système de contrôle qualité complet pour gérer notre qualité. Notre équipe de contrôle qualité suivra les différentes phases de production depuis le début, comme la vérification des matières premières, la confirmation du cuir ou du tissu et le test de l'emballage pendant la production. Le plus important sera l'auto-inspection avant l'expédition de la cargaison et nous prendrons des photos du produit et enverrons un rapport de qualité à chaque client que vous avez commandé chez nous si nécessaire. Peu importe que vous coopériez pour la première fois avec nous ou que vous ayez commandé plusieurs fois.
Q17 : Comment assembler les chaises ?
R : Nous mettrons les instructions d'assemblage dans chaque carton en papier pour vous guider dans l'assemblage des chaises étape par étape. Et nous pouvons également vous envoyer une courte vidéo pour votre référence si nécessaire.
Q18 : Avez-vous de l'expérience en matière de vente par correspondance ou de supermarché ?
R : Nous avons non seulement l'expérience de la vente par correspondance, mais aussi des supermarchés, comme Sam's Club.
Q19 : Soutenez-vous l’inspection des usines ?
R : Oui, nous avons les certifications ISO9001, BSCI, audit social et audit de sécurité de l'usine Walmart. Si vous avez d'autres demandes d'inspection d'usine, veuillez nous en informer.
Q20 : Avez-vous une certification de test pour vos produits ?
R : Oui, nous pouvons fournir des chaises répondant aux exigences de test, telles que EN1335, Reach, BIFMA, etc.
Q21 : Existe-t-il des différences entre les produits réels et les produits en ligne ?
R : Les produits réels sont les mêmes que les produits sur le site Web, mais les couleurs présentées par les pixels peuvent varier légèrement.
Q22 : Comment puis-je obtenir facilement mes marchandises ?
R : Veuillez nous informer de votre port de destination, les ventes professionnelles vous aideront à vérifier les frais d'expédition pour votre référence.
Q23 : Comment allez-vous gérer l'expédition LCL (ou combiner avec différents fournisseurs) ?
R : Il est acceptable de le faire pour une commande d'essai, mais il y aura des frais supplémentaires pour le chargement dans des conditions différentes en EXW, nous facturerons les frais FOB locaux et les camions partagés en fonction des mètres cubes respectifs.
Q24 : Acceptez-vous les audits d'usine et les inspections de produits par des tiers ?
R : Oui, nous acceptons la gestion de la qualité par des tiers ou l'audit social et l'inspection des produits avant expédition par des tiers. N'hésitez pas à nous contacter via notre service client.
Q25 : Quels sont les avantages de notre entreprise ?
A : Haute qualité et prix compétitif ;
Des années d’expérience et un excellent service client;
Haute qualité et prix compétitif;
Des équipes d’emballage professionnelles qui conservent chaque emballage en toute sécurité ;
Chaque processus sera vérifié par un QC responsable pour assurer la qualité du produit ;
Service en ligne 24 heures sur 24, 24 heures sur 24. Vous aide à superviser toutes les étapes de fabrication et prend des photos pour vous.
Service après-vente assuré, lorsque un problème de qualité survient, nous compenserons.
Livraison rapide et dans les délais.
Q26 : Si je commande une grande quantité, quel est le bon prix ?
R : Veuillez nous indiquer vos exigences spécifiques, telles que le numéro d'article, la quantité de chaque article, la qualité ou la demande de bois, le logo, l'emballage 1 demande, la méthode de transport, le lieu de déchargement, etc. Nous vous enverrons un devis précis dans les plus brefs délais.
Q27 : Pourquoi votre prix est-il plus élevé que celui des autres fournisseurs ?
R : Pour les meubles sur mesure, il n'est pas raisonnable de comparer le prix uniquement sur la base des photos. Les différents prix seront différents en fonction de la méthode de production, des techniques, de la structure et de la finition. Parfois, la qualité ne peut pas être vue uniquement de l'extérieur, vous devez donc vérifier la construction intérieure. Il est préférable que vous veniez dans notre usine pour voir la qualité avant de comparer le prix.
Q28 : Pouvez-vous me proposer un choix de matériaux différents ?
R : Nous pouvons utiliser différents types de matériaux pour fabriquer les meubles. Si vous n'êtes pas sûr du type de matériau à utiliser, il est préférable que vous nous communiquiez votre budget afin que nous puissions vous recommander le matériau qui vous convient.
Q29 : Allez-vous envoyer le manuel pour approbation ? Et dans combien de temps pouvez-vous terminer les dessins ?
R : Oui, nous vous enverrons le manuel pour approbation après avoir reçu l'acompte.
Il faudra environ 3-7 jours pour émettre les dessins détaillés.
Q30 : Quand pouvez-vous terminer le devis ?
R : Cela prendra environ 1-3 jours ouvrables. Merci.
Q31 : Pouvez-vous m'aider à concevoir ou à modifier les produits selon notre demande ?
R : Nous avons une capacité de R&D et une équipe professionnelle et efficace, un service personnalisé et OEM/ODM sont les bienvenus. Nous ferons de notre mieux pour le réaliser tant que vous avez une bonne idée.
Q32 : Puis-je mélanger des articles dans un même récipient ?
R : En général, nous essayons de satisfaire toutes les demandes des clients. Nous acceptons les modèles 1-3 dans un conteneur. Si vous souhaitez en mélanger plus, nous pouvons le négocier.
